n11.com üzerinden alışveriş yaptığınız zaman tüketiciyi korumak için bazı kurallar uygulanır. Bunlardan ilki site üzerinden satış yapılan firmalarla yapılan anlaşma ve firmadan alınan depozitolardır.
Daha sonra ise alışveriş esnasında tüketiciyi korumak için alınan ürünün parası satıcıya değil n11.com hesabına geçer. Siz ürünü kargodan teslim alır ve onaylarsanız n11 satıcıya parasını öder. Fakat siz ürünü teslim aldıktan sonra 3-5 gün onaylamazsanız, zaman geçtiği için otomatik olarak ürün teslim alınmış sayılır ve satıcıya sistem tarafından sattığı ürünün parası ödenir.
Bu içerikte neler var?
N11.COM’dan Ürün Aldın İade Etmek İstiyorum
İade koşulları her kategori ürün için farklıdır. Bu sebeple öncelikle aldığınız ürünün iade koşulları ile ilgili olarak n11 üzerindeki canlı yardım üzerinden müşteri hizmetlerine sorabilir veya telefonla arayıp sorabilirsiniz.
N11.COM ÜRÜN İADE İŞLEMLERİ NASIL YAPILIR?
İade koşullarına uygun ürünü iade etmek için;
- n11 sitesine üye girişi yapıyoruz.
- Siparişlerim seçeneğine giriyoruz.
- İade talebi oluştur diyoruz.
Siz iade talebi oluşturduğunuzda sistem size ürünü hangi kargodan ve hangi numara ile göndereceğinizi yazar. Gönderi numarasını not ediyor ve bu numara ile ilgili kargo şubesini gidip ürünü aldığımı şekilde iade etmek üzere göndereceğiz. - İade talebi yaptığınızı firmaya mesajla ve n11 müşteri hizmetlerine canlı yardımdan bildirebilirsiniz.
